Kundeservice

Alle henvendelser i én innboks. Leonic Kundeservice samler e-post, kontaktskjema og chat, med kunden, ordrene og produktene ved siden av svaret.

Dette får du

• Felles innboks: e-post, kontaktskjema og chat på nettstedet, med visninger, filtre og hurtigtaster.
• Kunden i saken: kundekort med ordrehistorikk, sporing av pakken og tidligere henvendelser.
• Svarmaler og SLA: faste svar og svarfrister, så ingen sak blir liggende.
• Kunnskapsbase: artikler med rutiner og vilkår, som også AI-en svarer fra.
• AI på deres premisser: av, forslag som en medarbeider leser og sender, eller automatiske svar på det AI-en kan svare trygt på. Dere velger nivået.
• Kontroll før sending: beløp og datoer som ikke finnes i saken, markeres før svaret går ut.

Inngår i

Kundeservice er med i Leonic Nettbutikk, og kan ellers tas i bruk som egen modul. AI-svarene bruker AI-assistent, som også er med i Leonic Nettbutikk.

Forutsetninger

Support-e-posten kobles til innboksen, og chatten settes opp under Kundeservice i Leonic.

Slik kommer du i gang

Vi bygger Leonic sammen med utvalgte bedrifter. Meld interesse for samarbeid, så tar vi kontakt.